Términos del servicio

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Tonel Shop Online y las compras realizadas a través de nuestra plataforma Shopify. Al acceder, navegar o realizar una compra, usted acepta expresamente estas condiciones.
Condiciones de uso del sitio
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada al momento de registrarse o completar el formulario de compra. Es responsabilidad del cliente mantener activos los datos de contacto, especialmente el número telefónico y la dirección de entrega. Queda prohibido el uso del sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar la imagen de la tienda.
Formación del contrato
La publicación de productos en nuestra tienda constituye una invitación a ofertar. El contrato de compraventa se perfecciona cuando el cliente completa el proceso de checkout, recibe la confirmación de pedido por correo electrónico y nosotros confirmamos la disponibilidad del stock. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores tipográficos, precios incorrectos o imposibilidad de surtido.
Obligaciones de la tienda
  • Garantizar que los productos ofrecidos correspondan a las descripciones, imágenes y especificaciones publicadas en la medida de lo razonable.
  • Entregar los productos en los plazos y condiciones establecidos en la Política de Envíos.
  • Responder por defectos de fabricación conforme a la garantía ofrecida.
  • Proteger los datos personales del cliente según la legislación ecuatoriana vigente.
Obligaciones del cliente
  • Verificar la información del pedido antes de confirmar la compra.
  • Pagar el monto total acordado al momento de la entrega si seleccionó pago contra entrega.
  • Recibir el pedido en la dirección y horario acordados, o reprogramar la entrega según lo establecido en nuestra política.
  • Revisar el estado físico del producto al momento de la entrega.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, textos, logotipos y diseño, es propiedad exclusiva de Tonel Shop Online o de sus proveedores autorizados. Su reproducción sin consentimiento expreso está prohibida.
Limitaciones de responsabilidad
No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por factores de fuerza mayor, desastres naturales, paros de transporte, restricciones gubernamentales o errores en los datos proporcionados por el cliente. Tampoco garantizamos que el acceso al sitio sea ininterrumpido o libre de errores técnicos ajenos a nuestro control.
Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio y se entenderán aceptadas por el usuario si continúa realizando compras.
Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Quito, sin perjuicio de las vías alternativas de solución de conflictos.